Аудит интернет-магазина — это не отчёт ради отчёта и не список абстрактных рекомендаций. Его задача — найти, где магазин теряет деньги, и предложить порядок действий, который можно выполнить. Хороший аудит отвечает на вопросы «что происходит», «почему» и «что делать в первую очередь».
Ниже — что входит в аудит, как он проходит, какие результаты вы получаете и от чего зависит стоимость. Без обещаний «вырасти в два раза за неделю» и без универсальных чек-листов на сто пунктов.
Зачем нужен аудит
Магазин редко ломается целиком. Чаще он работает «почти хорошо»: каталог открывается, заказы приходят, но конверсия ниже ожидаемой, реклама дорожает, менеджеры жалуются на данные, а скорость падает после каждой выгрузки. Аудит нужен, чтобы отделить симптомы от причин.
- Понять, почему падает конверсия или растёт стоимость заказа.
- Найти технические причины медленной загрузки и ошибок.
- Проверить, нет ли дублей, битых ссылок и проблем с индексацией.
- Оценить состояние интеграций с 1С, CRM и платежами.
- Составить план работ с приоритетами и бюджетом.
Аудит особенно полезен перед крупными вложениями: редизайном, сменой платформы, запуском рекламы или выходом на новую нагрузку. Сначала диагностика, потом деньги.
Что входит в аудит
Ошибки, битые ссылки, доступность, безопасность, бэкапы, конфигурация сервера и PHP.
TTFB, LCP, INP, CLS, изображения, шрифты, JavaScript, кэш и запросы к базе.
Воронка, форма, доставка, оплата, ошибки и поведение на мобильном.
Индексация, URL, метатеги, canonical, sitemap, дубли и структура категорий.
1С, CRM, платежи, доставка, склад, логи обмена и обработка ошибок.
Цели, события, корректность данных, атрибуция и расхождения с CRM.
Глубина зависит от задачи. Иногда достаточно экспресс-проверки скорости и checkout, иногда нужен полный технический аудит с нагрузкой и разбором интеграций.
Как проходит аудит
Обсуждаем бизнес, трафик, заказы, известные проблемы и ограничения. Фиксируем, какие решения нужны.
Получаем доступы к аналитике, серверу, админке и репозиторию. Снимаем метрики и текущие показатели.
Проверяем технику, скорость, SEO, checkout, интеграции и аналитику. Ищем причины, а не только симптомы.
Оцениваем влияние на деньги и сложность. Делим задачи на быстрые, средние и долгие.
Показываем выводы, план работ и ожидаемый эффект. Отвечаем на вопросы команды.
Что вы получаете
- Отчёт с фактами, метриками и ссылками на проблемные места.
- Список находок с приоритетом и оценкой влияния.
- План работ: что делать сейчас, что позже, что не делать вовсе.
- Рекомендации по архитектуре, если текущая платформа упирается.
- Чек-лист для разработчиков и контент-команды.
- Оценку сроков и бюджета по этапам.
Отчёт должен быть понятен не только разработчику. Если бизнес не может прочитать выводы и принять решение, аудит не выполнил задачу.
Сколько стоит аудит
Цена зависит от размера магазина, количества интеграций, состояния данных и глубины проверки. Называть одну цифру для всех — значит либо переоценить простой проект, либо недооценить сложный. Поэтому стоимость фиксируется после короткого интервью и просмотра доступов.
Проверка скорости, checkout и очевидных технических ошибок. Подходит, чтобы быстро найти крупные потери.
Техника, SEO, интеграции и аналитика. Даёт целостную картину и план на несколько месяцев.
Нагрузка, архитектура, безопасность, миграция и сложные интеграции. Для крупных и растущих проектов.
Ориентир по срокам: экспресс — несколько дней, стандартный — одна-две недели, глубокий — от трёх до шести недель. Точная стоимость зависит от объёма данных и количества сценариев.
Как выбрать аудит
Типичные ошибки
- Заказывать аудит ради «галочки» и не планировать работы.
- Требовать только список проблем без приоритетов.
- Игнорировать аналитику и считать, что данные уже верны.
- Оценивать сайт только по Lighthouse.
- Начинать с редизайна, не разобравшись в причинах.
Что делать после аудита
Не пытайтесь исправить всё сразу. Возьмите то, что даёт максимальный эффект при разумной сложности.
До изменений сохраните текущие показатели, чтобы потом сравнить результат.
У каждой задачи должен быть владелец и срок. Иначе отчёт останется документом.
Через две-четыре недели сравните метрики и решите, что делать дальше.
Аудит — это начало работы, а не её конец. Даже хороший отчёт бесполезен, если задачи не попали в план и не получили владельцев.
Техническая часть подробнее
Технический аудит начинается с доступности и стабильности. Если сайт периодически отдаёт 500, теряет сессии или не может восстановиться из бэкапа, остальные улучшения вторичны.
Скорость и Core Web Vitals
Скорость проверяется на реальных шаблонах и устройствах, а не только на главной. Важно понять, где теряется время: сервер, изображения, скрипты или сторонние виджеты.
- TTFB и время ответа сервера.
- LCP, INP и CLS по мобильному и десктопу.
- Вес и формат изображений.
- Блокирующие CSS и JavaScript.
- Кэш и инвалидация.
- Сторонние скрипты и виджеты.
SEO и индексация
SEO-аудит отвечает на вопрос, может ли поисковик нормально обойти магазин и понять его структуру. Часто проблема не в контенте, а в дублях, параметрах и закрытых разделах.
- Индексация категорий, товаров и фильтров.
- Дубли и canonical.
- Метатеги и заголовки.
- Sitemap и robots.txt.
- Пагинация и параметры URL.
- Скорость обхода и ошибки сканирования.
Аналитика и данные
Если цели настроены неверно, все решения принимаются по искажённым данным. Проверяем, что заявки, звонки и заказы действительно фиксируются и совпадают с CRM.
- Цели и события e-commerce.
- Корректность источников и UTM.
- Расхождения с CRM и телефонией.
- Дубли и спам в заявках.
- Доступность отчётов для бизнеса.
Как приоритизировать находки
Сначала задачи, которые напрямую влияют на заказы, конверсию или стоимость трафика.
Оцените, сколько времени и ресурсов нужно. Быстрые победы стоит делать раньше.
Задачи, которые могут сломать магазин, требуют тестового контура и плана отката.
Некоторые улучшения невозможны без предварительной работы с данными или архитектурой.
Отдельно стоит проверить, как задачи соотносятся с возможностями команды. Если в компании нет разработчика, план из 40 технических пунктов останется на бумаге. Хороший аудит учитывает, кто будет внедрять изменения и сколько времени на это есть.
И ещё один важный момент: аудит не должен превращаться в поиск виноватых. Его задача — дать бизнесу управляемую картину и снизить риски, а не доказать, что предыдущая команда всё делала неправильно.
Проверим технику, скорость, checkout, SEO и интеграции. Дадим понятный план без переписывания ради переписывания.
Заказать аудит →
